Déclarer un sinistre
Déclarer un sinistre
Tout dommage survenu au véhicule, même minime, doit nous être signalé dans les 24 heures.
- Si un tiers est impliqué, envoyez-nous votre constat européen d’accident dans les 24 heures
- Pour les autres sinistres (sans tiers identifié, bris de glace, vandalisme...) il suffit de remplir le formulaire de déclaration de sinistre dans les 24 heures
- S’il y a contestation, des blessés ou délit de fuite, appelez la Police et exigez un constat
Une fois le dossier de sinistre transmis, LeasePlan prendra contact avec vous pour vous diriger vers l’une de ses carrosseries partenaires. Un véhicule de remplacement de catégorie B sera mis à votre disposition gratuitement pendant toute la durée des réparations.
En termes d’assurance*, tous les conducteurs sont assurés pour autant qu’ils disposent d’un permis de conduire valable et qu’ils répondent aux prescriptions du code de la route.
*Si LeasePlan n’assure pas la gestion des sinistres, prenez contact avec votre assureur et envoyez une copie de la déclaration/du constat à LeasePlan
Assistance routière : (+352) 40 71 40
Assistance routière : (+352) 40 71 40
Pour tout accident ou immobilisation du véhicule en Europe, appelez toujours notre service d’assistance routière (24h/24, 7j/7) au (+352) 40 71 40. C’est également le bon réflexe en cas d’incendie, de vol, d’acte de vandalisme et de crevaison.
Si votre véhicule est immobilisé et ne peut donc être réparé sur place,vous bénéficiez d’un véhicule de remplacement. Celui-ci sera mis à disposition pour une durée maximale de 5 jours. Au-delà, LeasePlan prendra le relais grâce à son parc de véhicules court-terme.En cas de travaux de carrosserie chez l’un de nos fournisseurs préférentiels, LeasePlan mettra gratuitement à votre disposition un véhicule de remplacement de catégorie B.
Les éventuels frais que vous aurez avancés seront remboursés par LeasePlan dans la limite des modalités prévues avec l’assistance. Cependant, tout recours à un autre service de dépannage ne pourra être remboursé s’il engendre des frais.
Bris de vitre
Bris de vitre
Un caillou dans le pare-brise, une tentative d’effraction… Grâce à nos fournisseurs agréés, la réparation ou le remplacement du pare-brise est effectué rapidement.
Appelez notre service FIRST au 40 44 11 11 qui vous indiquera le prestataire le plus adapté pour la réparation. La plupart d'entre eux proposent un service pick-up gratuit et/ou se déplacent sur votre lieu de travail pour réparer/remplacer votre pare-brise.
La meilleure façon de balayer les tracas
La meilleure façon de balayer les tracas
Le plus simple serait bien sûr de ne pas avoir à faire face à quelques difficultés. Mais les routes étroites sont légion en ce monde et il peut arriver de manquer de chance. La bonne nouvelle, c'est que chez LeasePlan, nous sommes spécialistes dans la gestion des sinistres et nous vous aidons à poursuivre rapidement votre route.
Vol du véhicule
Vol du véhicule
En cas de vol du véhicule ou en cas de dommages encourus suite à une tentative de vol ou d'effraction, vous devez déposer une déclaration auprès des autorités locales et signaler le vol à LeasePlan dans les 24 heures. Dans ce cas, envoyez-nous un exposé détaillé des faits avec identité, numéro de procès-verbal, et date de la plainte.
Si le véhicule a été volé à l'étranger, de retour au Luxembourg, vous devez également faire rédiger un procès-verbal auprès de la Police.
Appelez l'Assistance routière LeasePlan (ACL) au +352 40.71.40 (si ce service est prévu dans le contrat) afin d'obtenir un véhicule de remplacement et suivez leurs instructions.
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