Nouvelle direction commerciale
Ces dernières années ont été marquées par une conjoncture plus difficile avec des impacts non négligeables sur notre activité. Dans un contexte concurrentiel particulièrement élevé et avec une pression accrue sur les prix, nous avons également tiré de nombreux enseignements des études de satisfaction et des ateliers de réflexion menés récemment avec certains de nos clients.
Notre mission évolue également. En plus de la gestion de flotte, nous intégrons désormais la mobilité de vos conducteurs. D’un métier ciblé sur les services liés aux véhicules, nous évoluons à présent en effet de plus en plus vers des services axés vers les conducteurs.
Dans ce contexte de changement, on m’a désormais confié la direction commerciale. Je profite donc de cette newsletter pour vous informer des aspects principaux.
Hormis ce changement de direction, actuellement rien ne change pour vous au quotidien. Ensemble avec le management commercial (Christine Ochs, Alessandro Tutucci et Christophe Follenius), nous travaillons néanmoins sur un nouveau projet commercial pour 2015.
Ce projet sera basé sur les 3 axes suivants :
- De nouvelles solutions créatrices de valeur ajoutée pour mieux répondre à vos attentes
- Une plus grande proximité avec vous, clients et partenaires
- Une simplification et une plus grande transparence au niveau de notre structure et de nos « process »
C’est un projet passionnant, motivant et ambitieux sur lequel nous mobilisons toute notre énergie et toutes nos équipes.
Tout en continuant à vous proposer des prix compétitifs (et surtout des prix « justes »), nous allons œuvrer à augmenter notre qualité de service et renforcer notre expertise dans la gestion des flottes automobiles, qu’elles soient composées de voitures ou de véhicules utilitaires.
Cette année 2015 sera donc une année particulièrement importante pour LeasePlan Luxembourg avec l’arrivée de nombreuses nouveautés et l’implémentation de projets visant à renforcer notre excellence opérationnelle (« Customer & Driver Centricity »).
Nous ne manquerons évidemment pas de vous communiquer prochainement la teneur de ce nouveau projet commercial. D’ici là, je souhaite évidemment vous rencontrer dès que possible.
En attendant, je reste bien entendu à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Laurent Gouverneur
Commercial Director
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